EL IRS continúa mejorando el servicio para la temporada de impuestos 2023

Gracias a los recursos de la Ley de Reducción de la Inflación, el IRS brindó un servicio dramáticamente mejorado en la temporada de presentación de impuestos de 2023. 

El IRS logró un nivel de servicio del 87 por ciento. Hasta el final de la temporada de presentación de impuestos, el IRS respondió 3 millones más de llamadas, redujo los tiempos de espera telefónica de 28 minutos a tres minutos, atendió a 140 mil contribuyentes más en persona, digitalizó 80 veces más declaraciones que en 2022 mediante la adopción de una nueva tecnología de escaneo, eliminó la acumulación de declaraciones de impuestos individuales de 2022 sin procesar y sin errores, lanzó dos nuevas herramientas digitales y habilitó una nueva opción de reembolso de depósito directo para contribuyentes con declaraciones enmendadas.

El IRS continúa construyendo sobre este progreso centrándose en el trabajo crítico en toda la agencia para lograr un servicio de clase mundial, fortaleciendo el cumplimiento contra las personas de altos ingresos que no pagan los impuestos adeudados y modernizando la infraestructura tecnológica central para permitir un mejor servicio y mejorar la seguridad de los datos.

Mejorar el servicio al contribuyente. 

El IRS se enfoca en ayudar a los contribuyentes a hacerlo bien la primera vez, reclamando los créditos y deducciones para los que son elegibles y evitando el intercambio excesivo con la agencia cuando surgen errores. 

Para ayudar a los contribuyentes a hacerlo bien, el IRS está trabajando para que los contribuyentes puedan interactuar sin problemas con la agencia de la manera que mejor les funcione por teléfono, en persona y en línea. 

El IRS está expandiendo el servicio en persona y reuniéndose con los contribuyentes donde se encuentren, particularmente aquellos en comunidades rurales y desatendidas. 

El IRS continúa expandiendo los Centros de Asistencia al Contribuyente en todo el país, al mismo tiempo que inicia una serie especial de eventos para ayudar a los contribuyentes que viven en áreas que no están cerca de las oficinas presenciales de la agencia.

Visitas de Asistencia Comunitaria: En estas nuevas Visitas de Asistencia Comunitaria, el IRS establecerá un Centro de Asistencia al Contribuyente temporal para brindarles a los contribuyentes de áreas desatendidas la oportunidad de reunirse cara a cara con los representantes de servicio al cliente del IRS. 

El IRS realizó el primer evento el mes pasado en Paris, Texas, en asociación con United Way y tiene planes de realizar eventos similares en más estados. 

Apertura de Centros de Asistencia al Contribuyente: Actualmente, el IRS ha abierto o reabierto 35 Centros de Asistencia al Contribuyente (TAC, por sus siglas en inglés) desde la aprobación de la Ley de Reducción de la Inflación.

Asegurar que los contribuyentes de altos ingresos paguen impuestos adeudados. El IRS está trabajando para garantizar que los contribuyentes de altos ingresos paguen los impuestos que deben. Antes de la Ley de Reducción de la Inflación, más de una década de recortes presupuestarios impidieron que el IRS siguiera el ritmo del conjunto de herramientas cada vez más complicado que los contribuyentes más ricos usan para ocultar sus ingresos y evadir el pago de su parte. El IRS ahora está tomando medidas rápidas y agresivas para cerrar esta brecha.

Hacer pagar a los millonarios morosos. Tan solo en los últimos meses, cerramos alrededor de 175 casos de impuestos morosos para millonarios, generando 38 millones en recuperaciones. Esto es solo el comienzo.  Continuaremos persiguiendo a los millonarios delincuentes a medida que aumentamos las capacidades de cumplimiento a través de la IRA.

Persiguiendo a evasores de impuestos millonarios. En los últimos meses, nuestro equipo de Investigación Criminal ha cerrado una larga lista de casos en los que contribuyentes adinerados han sido condenados por evasión de impuestos, lavado de dinero y presentación de declaraciones de impuestos falsas. 

En lugar de pagar impuestos, estos evasores gastaron el dinero adeudado al gobierno en apuestas en casinos, vacaciones y la compra de artículos de lujo. Por ejemplo, en un solo caso se ordenó a la persona que pagara más de 6 millones en restitución.

El IRS continúa intensificando el trabajo en torno a las personas ricas que no presentan declaraciones de impuestos. 

Modernización de la tecnología. 

Por el lado de la tecnología, el IRS está modernizando la tecnología de hace décadas para impulsar los esfuerzos de la agencia para brindar un servicio al cliente de clase mundial y proteger los datos de los contribuyentes.

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