La trabajadora que alimenta y anima a pacientes del IMSS

Legado imborrable deja Irma Argelia León Serna, trabajadora del Hospital General 15 del IMSS, quien recibió doble reconocimiento denominado "Trato Digno".

Durante 17 años, Irma Argelia León Serna ha recorrido las habitaciones del Hospital General de Zona 15 del IMSS entregando alimentos a pacientes hospitalizados, pero también palabras de ánimo y acompañamiento. Esa cercanía con quienes enfrentan procesos de recuperación le valió un doble reconocimiento al "Trato Digno", otorgado tras evaluaciones realizadas entre pacientes y personal del hospital.

¿Qué reconocimientos recibió Irma Argelia León?

Durante sus 17 años de labor en el área de Nutrición, como manejadora de alimentos, Irma se ha dedicado a brindar atención a pacientes hospitalizados, una tarea que va más allá de la entrega de alimentos, ya que implica acompañamiento, sensibilidad y apoyo para quienes atraviesan momentos difíciles de salud.

Su entrega fue reconocida por la dirección del HGZ número 15, encabezada por Mónica Edith Gálvez López, luego de que tras una investigación con sus compañeros de trabajo y encuestas a los propios pacientes, destacaran la calidad humana con la que desempeña su trabajo.

La trabajadora señaló que una parte fundamental de su labor consiste en atender a cada paciente de manera personalizada, verificar sus necesidades alimenticias y ofrecerles un trato cercano y respetuoso.

"Están internados, están débiles, pero también ellos ven y sienten el cariño que les da uno, ya te van conociendo conforme pasa el tiempo, el paciente solo se suelta y dice gracias, estoy en el quinto piso hay un paciente que todos los días me dice gracias por su amable atención, más que nada la familia que tenemos en casa y esta es la segunda familia, luego te dicen cuando ya los operan, ayer lo extrañé porque no vino y yo, bueno, como quiera aquí estamos para servirle, es lo que cuentan, ven la actitud a pesar de que ellos están convalecientes", dijo.

Importancia del trato humano en la atención médica

Explicó que muchas personas permanecen hospitalizadas sin la compañía constante de familiares, por lo que una palabra amable o un gesto de atención puede representar un apoyo importante durante su recuperación.

"Hay gente que no vienen porque trabajan, por los motivos que sea, les decimos venir a ver y le echan ganas y todo eso se siente muy bonito, les damos ánimos, es el entusiasmo, la paciencia, todo eso cuenta hacia ellos y hacia nosotros también porque a veces no sabemos lo que hay dentro de ellos cuando los operan y ahí es donde uno tiene que ser consciente y tiene que demostrárselo más que nada".

Además de preparar y distribuir los alimentos conforme a las indicaciones médicas y nutricionales, destacó la importancia de respetar las dietas prescritas por los especialistas, ya que forman parte esencial del proceso de recuperación.

Irma León recordó que a lo largo de estos 17 años también ha compartido sus conocimientos con nuevos compañeros que se incorporan al hospital, enseñándoles la importancia de realizar cada tarea con responsabilidad y sentido humano, aseguró que una de sus mayores satisfacciones es encontrarse con excompañeros que crecieron profesionalmente y que aún recuerdan las enseñanzas recibidas durante sus primeros días de trabajo.

La trabajadora expresó que disfruta profundamente su labor porque le permite servir a quienes más lo necesitan.

"Me gusta lo que hago porque para eso está uno, para darles el servicio a la gente y a pesar de que tienes tropiezos porque somos seres humanos, sigues adelante y das lo mejor de ti, eso es lo que cuenta", recalcó en entrevista para El Mañana.

¿Cómo impacta la nutrición en la recuperación de pacientes?

Los reconocimientos recibidos representan no sólo un logro personal, sino también el reflejo de una trayectoria construida con dedicación, respeto y sensibilidad hacia los demás: su historia se ha convertido en un ejemplo de que la atención médica no sólo se brinda desde consultorios y quirófanos, sino también desde áreas fundamentales como la nutrición, donde el trato humano puede marcar una diferencia significativa en la recuperación de los pacientes.

"Una de mis características, siempre que entra alguien sea hombre o sea mujer, yo les enseño lo que está en mí, y eso es lo que cuenta mucho porque el día de mañana ellos cambian de categoría y se acuerdan de uno, después ellos crecen, son enfermeros, cambian de categoría, a una oficina o algo y te reconocen, dicen mira es la señora que me enseñó y que no cambia uno."