Desaparecen contactos de WhatsApp y generan alarma

La anomalía afecta la visualización de nombres en conversaciones y agendas telefónicas; hasta ahora no existe una explicación oficial.

Usuarios de WhatsApp han reportado en los últimos días una supuesta falla que provoca la desaparición de nombres de contactos tanto en la aplicación de mensajería como en las agendas telefónicas de algunos dispositivos.

El problema se manifiesta cuando las conversaciones permanecen activas, pero el nombre del contacto deja de aparecer y sólo se muestra el número telefónico. Algunos usuarios señalan que la situación suele detectarse al intentar retomar conversaciones que habían sido eliminadas previamente.

Socorro Portillo señaló que ha enfrentado esta anomalía desde hace varios días. "Estoy batallando bastante, se me desaparecen los nombres de los contactos, pasa también que trato de buscarlos en la agenda y tampoco aparecen; ya sincronicé la cuenta de Google y actualicé la aplicación y nada", comentó.

La usuaria agregó que incluso llevó su teléfono con un técnico para tratar de resolver el problema. Explicó que le indicaron que la falla podría estar relacionada con la sincronización de la información, aunque hasta ahora continúa presentándose.

Mientras algunos usuarios buscan una explicación, entre las versiones que circulan se encuentra una posible relación con el plazo del 30 de junio para la actualización o vinculación de información asociada a líneas telefónicas móviles, aunque no existe confirmación oficial al respecto. 

Técnicos recomiendan actualizar la aplicación, revisar los permisos de acceso a contactos y verificar la sincronización de las cuentas vinculadas al dispositivo; sin embargo, varios afectados aseguran que, aun después de realizar estos procedimientos, los contactos continúan desapareciendo.