Van contra los negocios que encarecen pagos con tarjeta

Advierte Profeco sobre cobros indebidos por pago con tarjeta en comercios de Reynosa.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de su oficina regional con sede en Reynosa, alertó a la población sobre prácticas comerciales indebidas relacionadas con el cobro extra por el uso de tarjetas de crédito y débito en diversos establecimientos de la región.

El director de la oficina de Defensa del Consumidor, zona nororiente, José Luis Márquez Sánchez, quien informó que la dependencia tiene jurisdicción en 20 ciudades de Tamaulipas y Nuevo León, donde se han detectado, mediante denuncias anónimas, negocios que aplican cargos adicionales al momento de pagar productos o servicios con medios electrónicos.

Explicó que este tipo de cobros contraviene lo establecido en el artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual obliga a los establecimientos a exhibir precios claros, precisos y definitivos, mismos que deben incluir impuestos o cualquier cargo adicional. Subrayó que el consumidor no debe enfrentar incrementos al llegar a la caja, ya que el monto final debe estar previamente indicado.

Ante la recepción de una queja, Profeco actúa de manera inmediata mediante órdenes de verificación para constatar la existencia de estas irregularidades. En caso de confirmarse el cobro indebido o la falta de exhibición de precios, se inicia un procedimiento administrativo que puede incluir la aplicación de medidas cautelares, como la suspensión de dicha práctica comercial.

Respecto a las sanciones, Márquez señaló que cada caso debe analizarse conforme al debido proceso, permitiendo al comercio presentar pruebas y alegatos antes de emitir una resolución. Por ello, precisó que no es posible adelantar montos específicos, aunque aclaró que las sanciones económicas pueden ir desde alrededor de 1,700 pesos hasta cantidades mayores, dependiendo de la gravedad de la falta.

Cifras para destacar:

Durante 2025 se registraron 1,091 quejas en la región, de las cuales aproximadamente el 20% derivaron en sanciones a comercios. De ese total, entre el 15 y 20 % correspondieron a cobros indebidos por pagos con tarjeta. 

En lo que va de 2026, se han recibido cerca de 40 quejas, de las cuales 3 están relacionadas directamente con este tipo de práctica.