Profeco alerta sobre fraudes en contratación de paquetes vacacionales
Consejos para evitar fraudes en la contratación de viajes
Profeco mantiene un operativo especial de vigilancia en establecimientos turísticos y comerciales durante el periodo vacacional de verano.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a la población que dispone de hasta un año para presentar una queja o denuncia por irregularidades en la contratación de paquetes vacacionales, por lo que recomendó conservar comprobantes de pago, contratos y cualquier evidencia documental que permita respaldar una reclamación.
Acciones de la autoridad para proteger al consumidor
Durante la temporada vacacional de verano, la dependencia alertó sobre el incremento de ofertas de viajes difundidas principalmente en redes sociales, donde algunos proveedores ofrecen promociones difíciles de creer sin contar con un establecimiento físico, situación que puede derivar en fraudes.
El delegado de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Nororiente, José Luis Márquez Segura, señaló que antes de contratar cualquier servicio turístico es importante investigar la empresa, confirmar que opere de manera legal y, en caso de existir dudas, solicitar orientación a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722), donde personal de la institución brinda asesoría para verificar proveedores.
Consejos para evitar fraudes en la contratación de viajes
De manera paralela, la Profeco mantiene un operativo especial de vigilancia del 18 de julio al 30 de agosto en 20 municipios comprendidos entre Tamaulipas y Nuevo León. Las acciones incluyen recorridos de inspección en aeropuertos, centrales de autobuses, hoteles, restaurantes y centros comerciales para supervisar que los comercios y prestadores de servicios cumplan con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El funcionario explicó que estas verificaciones buscan prevenir abusos contra los consumidores durante uno de los periodos con mayor movimiento turístico del año, además de garantizar que los establecimientos respeten los precios, promociones y condiciones ofrecidas al público.
Detalles del operativo de vigilancia de Profeco
La dependencia reiteró el llamado a no realizar pagos impulsivos por promociones excesivamente atractivas y a verificar siempre la identidad y domicilio de las empresas antes de contratar un paquete vacacional, a fin de reducir el riesgo de ser víctima de un fraude.