La inteligencia artificial (IA) ha comenzado a trasladar parte de sus capacidades de la nube a las computadoras, y este es un cambio que HP busca aprovechar creando equipos con mayor capacidad de procesamiento, herramientas de administración y soluciones de seguridad.
Ante este contexto, la compañía considera que esta transición será uno de los ejes más importantes para su estrategia tecnológica para los siguientes años.
En entrevista exclusiva con Tech Bit de El Universal, Mateo Figueroa, CEO de HP Inc. para Latinoamérica, reflexiona sobre el giro que vive la industria, el surgimiento acelerado de los agentes de IA y cómo la compañía está adoptando sus ecosistemas de cómputo, impresión y videoconferencia para ofrecer máxima seguridad, menor latencia y una mejor experiencia para el usuario en una era del trabajo híbrido.
La migración de la IA y la aparición de los agentes autónomos
La migración de la IA desde la nube directo hacia los dispositivos locales es una oportunidad para HP: "la inteligencia artificial tiene muchísimas posibilidades de ser explorada y explotada en varios sitios o hitos, desde la nube hasta el dispositivo. Y nosotros somos un jugador importante con los dispositivos que traemos para el uso de esa IA", afirma Mateo Figueroa.
El directivo explica que la expansión de los agentes de IA plantea nuevas necesidades de cómputo para las empresas y los usuarios. De acuerdo con estimaciones vertidas por el directivo, se prevé que para el año 2028 existan cerca de 1.3 billones de agentes de IA en funcionamiento en todo el mundo. Ante esta demanda masiva de procesamiento de datos, la nube ya no es la única opción viable por costos y latencia.
Ante este contexto, la compañía busca desarrollar soluciones que permitan ejecutar modelos en distintos entornos, desde la nube hasta los equipos personales y las estaciones de trabajo especializadas, pero estableciendo permisos y políticas de acceso para los agentes, con el propósito de evitar que consulten información confidencial fuera de sus autorizaciones.
Entre las soluciones que destacó está Workforce Experience Platform (WXP), una plataforma de administración que permite monitorear el estado de los dispositivos, anticipar posibles fallas y conocer cómo se utilizan los equipos dentro de una organización.
De acuerdo con Figueroa, estas capacidades también pueden ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones al adquirir computadoras, pues permiten identificar qué configuraciones necesitan sus empleados según sus actividades.
Por otro lado, HP también está trabajando en su propio agente de IA. Se trata de HP IQ, un agente propio para sus computadoras que busca ofrecer una experiencia más contextualizada. La herramienta, explicó el directivo, podría reconocer actividades del usuario, ayudar a preparar reuniones, realizar consultas sobre sus datos y ajustar el funcionamiento del equipo según las necesidades de cada usuario. Con ello, HP busca democratizar el acceso a la tecnología sin que exista ninguna limitante geográfica o de idioma.
El proyecto todavía se encuentra en desarrollo, por lo que el directivo no lo presentó como una solución completamente terminada.
Soluciones para un entorno seguro
Uno de los principales retos que conlleva el uso generalizado de agentes de IA en las empresas es la privacidad y el control de datos. Para ello, HP también ofrece soluciones que ofrecen capas de protección, por ejemplo HP Wolf Security, que incorpora estas capas desde el hardware y el firmware hasta el software.
Una de sus funciones consiste en aislar determinadas sesiones de navegación cuando se detectan posibles amenazas, como enlaces sospechosos. De esta manera, el usuario puede abrir un sitio en un entorno virtualizado que busca impedir que una actividad maliciosa comprometa directamente el equipo y sus datos. "Esta solución cuenta con todos los protocolos de seguridad que te permiten estar mucho más blindado", afirma el directivo.
La apuesta por un trabajo híbrido
Además de la inteligencia artificial, HP busca mejorar la experiencia de los trabajadores en un entorno donde las actividades presenciales y remotas conviven. El directivo citó el Workforce Engagement Index, indicador que, según explicó, mostraba que 23 % de los trabajadores se sentían comprometidos con su trabajo. A su juicio, la tecnología puede contribuir a que los empleados dediquen más tiempo a actividades de mayor valor y tengan una experiencia laboral más satisfactoria.
"Ahí vemos una oportunidad de hacer dos cosas con ese trabajador. Lo primero es que hacer que su trabajo sea realmente motivante y de mayor causa dándole mejores herramientas para las tareas fundamentales y básicas de inteligencia artificial [...] Lo segundo es una experiencia híbrida óptima", señala Mateo Figueroa.
Añadió que una de las oportunidades está en reducir las tareas administrativas repetitivas que consumen tiempo y facilitar las actividades cotidianas mediante herramientas tecnológicas.
En este contexto, HP apuesta por integrar computadoras, impresoras y soluciones de audio y video para facilitar las reuniones, tanto en las oficinas como desde casa o mientras los empleados se encuentran de viaje. La compañía también busca aprovechar la inteligencia artificial para mejorar las videollamadas, con funciones que permitan adaptar la experiencia a las condiciones de cada reunión.
México, un mercado estratégico para HP
La estrategia tecnológica de la empresa coincide con un aniversario importante para sus operaciones en el país: HP cumple 60 años en México, mercado que Figueroa describió como uno de los más relevantes para su negocio en Latinoamérica. "Es un mercado de mucha tradición. Nuestra marca es muy apreciada en México", afirmó.
El directivo atribuyó esta presencia a décadas de trabajo con socios comerciales, desarrollo de canales de distribución, inversión y colaboración con instituciones educativas. También destacó que el consumidor mexicano es exigente y busca tecnología actualizada, pero mantiene una atención importante al precio.
"Formar parte del mercado mexicano es fruto de décadas de trabajar juntos de la mano, de desarrollar el mercado, de estar muy atentos como a las tendencias pero también de haber apostado correctamente a crecer los ecosistemas, de tener una base de talento tremenda, de tener una inversión grande en el país como la que tenemos, de haber apostado a estar en proyectos de educación, de sostenibilidad y realmente haber generado una compenetración de 60 años en este mercado", afirma.
Como parte de sus iniciativas para ampliar el acceso al conocimiento tecnológico, HP impulsa programas de formación y capacitación. Uno de ellos es HP LIFE, que ofrece contenidos para emprendedores sobre temas como contabilidad, ventas, comercio electrónico y el uso de herramientas digitales, incluida la inteligencia artificial.
Para Figueroa, uno de los retos de la región es pasar de experimentar con estas tecnologías a incorporarlas en actividades que generen resultados concretos. "Pasar del prompt a la ejecución del modelo que tenga un impacto real en tu productividad", resumió.
Por otro lado, el directivo también adelantó que la compañía continuará invirtiendo en innovación para el mercado mexicano, con énfasis en la adopción de inteligencia artificial, la administración de dispositivos y la experiencia del trabajo híbrido. También prevé que la evolución de los modelos permita ejecutar cada vez más tareas directamente en los equipos, sin depender exclusivamente de la nube.
La apuesta de HP, concluyó, será combinar esa evolución con equipos seguros, herramientas de administración y soluciones que respondan a las distintas formas de trabajar. "Muy contentos de estar a la vanguardia de esta disrupción y también de llevarla a cabo en México", expresó.
