Publican Comisión Reguladora lineamientos para audiencias
El acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación establece reglas sobre defensoría, sanciones y la clara diferenciación entre información, opinión y publicidad.
CRÉDITO: EL UNIVERSAL
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, marco regulatorio que obliga a los concesionarios de radio y televisión abierta y de paga a implementar códigos de ética y establecer defensorías para atender las inconformidades de los usuarios.
Acciones de la autoridad
La normativa aclara que las disposiciones no restringen la libertad de expresión, la libertad editorial ni facultan la censura previa sobre los contenidos.
El ordenamiento establece que los medios de comunicación deberán adoptar medidas para evitar la difusión de información falsa o descontextualizada en espacios noticiosos.
Detalles sobre la normativa
Asimismo, los concesionarios quedan obligados a visibilizar y diferenciar la publicidad de la programación habitual mediante el uso de distintivos, elementos sonoros e identificadores gráficos como el símbolo "P" al inicio y final de patrocinios, además de delimitar con claridad la información noticiosa de las opiniones expresadas por conductores y analistas.
Para garantizar la atención ciudadana, las defensorías de las audiencias dispondrán de un plazo máximo de 20 días hábiles para responder formalmente a las quejas recibidas de radioescuchas y televidentes.
Impacto en la atención ciudadana
La CRT mantendrá la facultad de aplicar sanciones económicas que van del 0.01% al 1% de los ingresos acumulables del concesionario en caso de incumplir con la emisión de sus códigos de ética, omitir el nombramiento de un defensor o carecer de mecanismos de atención y réplica.