La Profeco recuerda derechos del consumidor
Detalles sobre las reservaciones y propinas en establecimientos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó los derechos de las personas consumidoras que acudan a restaurantes, bares y cafeterías durante los partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026, ante la alta afluencia de clientes que se espera en estos establecimientos.
¿Qué derechos tienen los consumidores en restaurantes?
La dependencia señaló que los comercios están obligados a exhibir precios claros con impuestos incluidos, respetar las promociones anunciadas y brindar información precisa sobre los alimentos, bebidas y servicios que ofrecen a sus clientes.
Profeco también indicó que los establecimientos deben cumplir con las reservaciones realizadas y no pueden negar el servicio a quienes hayan efectuado un pago anticipado ni imponer consumos mínimos o condiciones adicionales.
Acciones de Profeco para proteger a los consumidores
Respecto a la propina, reiteró que se trata de una gratificación voluntaria, por lo que ningún negocio puede incluirla de manera obligatoria en la cuenta ni exigir su pago a los consumidores.
Finalmente, la Procuraduría advirtió que cobrar comisiones por pagos con tarjeta es una práctica ilegal e invitó a los consumidores a denunciar cualquier irregularidad para garantizar el respeto a sus derechos durante la celebración del Mundial 2026.