Conozca los cambios de su cuenta personal my Social Security

Si creó un nombre de usuario del Seguro Social antes del 18 de septiembre de 2021, debe hacer la transición a una nueva cuenta Login.gov o utilizar una cuenta existente Login.gov o ID.me para acceder a nuestros servicios por internet. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar la transición, vea este video (solo en inglés). 

Los cambios simplifican su experiencia de inicio de sesión, le brindan acceso seguro a nuestros servicios por internet y se alinean con los estándares federales de autenticación. Si necesita más información, revise nuestras Preguntas frecuentes a continuación. Si creó su cuenta personal my Social Security en o después del 18 de septiembre de 2021, no tiene que hacer nada.

Tengo problemas con la transición y no puedo obtener ayuda de su Servicio de asistencia técnica. ¿Qué me sugiere?

A continuación, encontrará algunos recursos adicionales que puede utilizar si el Servicio de asistencia técnica no puede ayudarle o si el tiempo de espera es demasiado largo.

Si tiene problemas para iniciar sesión, por favor, verifique que su navegador esté actualizado e intente borrar el caché y las cookies de su navegador. Para verificar que su navegador esté actualizado, vaya a la configuración de su navegador o a la sección “Ayuda” y busque una opción para buscar actualizaciones.

Para asistencia con las cuentas Login.gov, visite el Centro de ayuda de Login.gov.

Si lo prefiere, tiene la opción de crear o utilizar una cuenta ID.me existente para acceder a su cuenta personal my Social Security. Para asistencia con las cuentas de ID.me, visite el Centro de ayuda de ID.me.

¿Cómo puedo obtener códigos de respaldo

 nuevos para mi cuenta Login.gov?

Los códigos de respaldo son una opción para los usuarios de Login.gov que no tienen acceso a un teléfono. Si selecciona esta opción, Login.gov generará un conjunto de 10 códigos. Después de iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña, se le solicitará un código. Cada código puede utilizarse solo una vez. Cuando haya utilizado el décimo código, se le solicitará que descargue una nueva lista. Trate sus códigos de recuperación con el mismo nivel de cuidado que tendría con su contraseña. Los códigos de respaldo son la opción menos segura para la autenticación de dos factores. Estos deben imprimirse o escribirse, lo que los hace más vulnerables al robo y al phishing (fraude electrónico).

Solo el servicio de atención al cliente de Login.gov puede ayudarle con los códigos de respaldo: Métodos de autenticación. Si necesita ayuda adicional, visite el Centro de ayuda de Login.gov.

Mi único teléfono es el de mi casa. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta personal my Social Security?

Para crear una cuenta Login.gov no se necesita un teléfono. Login.gov ofrece varios métodos de autenticación. Si no puede utilizar ninguna otra opción de autenticación multifactor (MFA, siglas en inglés) compatible con Login.gov, o si prefiere el teléfono, puede recibir su código MFA mediante una llamada telefónica a su teléfono fijo. Si creó su cuenta antes del 18 de septiembre de 2021, puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Si no tiene un teléfono móvil, puede optar por recibir su código de seguridad de un solo uso por correo electrónico. Necesitará crear una cuenta Login.gov o ID.me para continuar accediendo a su cuenta personal my Social Security.

Mi esposo cónyuge y yo compartimos

un teléfono móvil, no tenemos un teléfono fijo. ¿Cómo debo proceder?

Login.gov ofrece otros métodos de autenticación además del teléfono. Puede obtener más información en Métodos de autenticación. Tanto usted como su cónyuge pueden agregar el mismo número de teléfono móvil a sus cuentas separadas de Login.gov. Si desea utilizar su teléfono móvil como uno de sus Métodos de autenticación multifactor (MFA, siglas en inglés), puede elegir recibir su código MFA por mensaje de texto o llamada telefónica.

¿Qué pasa si no hago la transición a Login.gov o ID.me? ¿Afectará eso mis pagos del Seguro Social?

La transición no afecta sus beneficios del Seguro Social ni la deducción de la prima de Medicare. Sin embargo, para continuar utilizando sin interrupción nuestros convenientes servicios por internet, necesitará hacer la transición a una cuenta Login.gov o ID.me. Si no hace la transición de su nombre de usuario del Seguro Social a Login.gov o si no tiene una cuenta ID.me, no tendrá acceso a su cuenta personal my Social Security, esto es opcional.

¿Qué pasa si no puedo iniciar sesión?

Si tiene problemas para iniciar sesión, verifique que su navegador de internet esté actualizado e intente borrar el caché y las cookies de su navegador. Para verificar que su navegador de internet esté actualizado, vaya a configuración de su navegador o a la sección “Ayuda” y busque una opción para verificar las actualizaciones y cómo borrar el caché y las cookies.

¿Qué sucede si los clientes no hacen

la transición antes de la fecha límite?

Le recomendamos encarecidamente que haga la transición ahora, ya que la opción de ingreso con nombre de usuario se eliminará en el futuro. Podrá seguir usando su nombre de usuario hasta que se le requiera hacer la transición. Cuando se elimine la opción de nombre de usuario, se le requerirá que tenga o cree una cuenta en Login.gov o ID.me para acceder a muchos de nuestros servicios por internet.

¿Por qué me piden que haga una transición de mi nombre de usuario del Seguro Social a Login.gov?

Usted no podrá acceder a su cuenta personal my Social Security con su nombre de usuario del Seguro Social. Necesitará una cuenta con uno de nuestros proveedores de servicios de identificación, Login.gov o ID.me. Esto simplificará su experiencia al iniciar sesión, le brindará acceso confiable y seguro a nuestros servicios por internet y se ajustará mejor a los estándares de autenticación federales.

Para hablar con uno de nuestros agentes en español, llame a nuestro número gratuito 1-800-772-1213 y oprima el número 7. Si es sordo o tiene problemas de audición, llame TTY, 1-800-325-0778. Le pedimos paciencia ya que podrá experimentar y tiempos de espera. ¡Esperamos poder servirle!