Falta de regulación en los servicios turísticos

Son los Municipios los encargados de regular los servicios turísticos, admite el titular de Turismo.

La prestación de servicios turísticos en actividades recreativas como paseos en lancha, "banana" o paracaídas acuático carece de una regulación en Tamaulipas, reconoció el secretario de Turismo, Benjamín Hernández Rodríguez, quien señaló que la responsabilidad recae principalmente en los municipios.

El funcionario admitió que, aunque existe un padrón de prestadores certificados, aún hay operadores que brindan servicios sin cumplir con las medidas de seguridad, incluyendo la contratación de seguros para los usuarios.

"Los municipios son los que se encargan del ordenamiento en estos temas", sostuvo, al deslindar a la dependencia estatal de la supervisión directa en playas y destinos turísticos.

Hernández Rodríguez indicó que la Secretaría de Turismo ha impulsado cursos y certificaciones dirigidos a quienes ofrecen este tipo de actividades, con el objetivo de mejorar la calidad y seguridad del servicio.

"Nosotros tenemos cursos y certificaciones que hemos dado para los prestadores de servicios turísticos. Nosotros tenemos identificados cuáles son los que cuentan con todas las herramientas para poder dar una experiencia segura y queremos abarcar más, entonces estamos trabajando en eso", explicó.

Sin embargo, reconoció que no todos los prestadores cumplen con estos estándares, particularmente en lo relacionado con la protección de los turistas ante posibles accidentes en el mar, aire o utilizando la renta de diferentes vehículos.

Es decir, sin uno de los turistas sufre un accidente durante sus vacaciones, existe el riesgo que tengan que cubrir ellos mismos los tratamientos médicos, pues no hay una regulación que los obligue a contar con un seguro de daños.

"Ellos deben de contar con seguro en caso de que alguna persona sufra algún accidente", afirmó. 

Incluso insistió en que "sí, deberían de contar con todas las competencias para poder ofrecer su servicio".

En destinos de playa y zonas recreativas del estado es común observar actividades como paseos en lancha, recorridos en "banana" o vuelos en paracaídas, así como la renta de cuatrimotos y otros vehículos de motor, donde participan turistas sin tener certeza de que los operadores cuenten con cobertura de responsabilidad o medidas de seguridad suficientes.

Sobre el número total de prestadores en la entidad, el secretario reconoció que no existe una cifra precisa a nivel estatal, ya que la dependencia se guía por los registros nacionales de turismo.

"Hay bastantes, no te lo puedo decir, nosotros nos basamos en lo que nosotros tenemos en los registros nacionales de turismo. Es donde nosotros nos basamos, entonces lo tenemos bastantitas", señaló.

La falta de un control más estricto en este sector abre la puerta a riesgos para los visitantes, especialmente en temporadas vacacionales, cuando aumenta la demanda de actividades recreativas.

Por ello, la recomendación es preguntar a los encargados antes de adquirir un servicio turístico en este periodo vacacional de Semana Santa.

Pese a ello, el funcionario reiteró que la estrategia estatal se centra en ampliar la capacitación y certificación de los prestadores, mientras que la regulación directa y el ordenamiento de estas actividades continúan siendo una atribución de los gobiernos municipales.