Conductores por aplicación podrán bloquear usuarios con mal puntaje

A partir de esta semana, los conductores de Uber tendrán la posibilidad de bloquear futuros viajes con algún usuario o usuaria a quien le otorguen una baja calificación.

Actualmente, en cada viaje, tanto los usuarios como los conductores pueden calificarse mutuamente, pero ahora el conductor podrá bloquear al usuario.

Esta nueva solución será visible en la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje, mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos viajes, dependiendo de la calificación otorgada hacia el usuario.

Si el conductor da una calificación de 1 estrella, el bloqueo de conexión entre ambos será automático.

Al otorgar esta calificación el conductor no volverá a recibir viajes de ese usuario.

Con una calificación de 2 o 3 estrellas, el conductor tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuros viajes con ese usuario.

Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, comentó que, si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideran fundamental que cada viaje se complete con respeto y tranquilidad para todos.

Conductores también podrán reportar incidentes de seguridad

En un comunicado, Uber destacó que, en caso de un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo desde la misma app, y su reporte puede ser respaldado con grabación de video y audio encriptadas.

Una conducta contraria a las Guías Comunitarias o Términos y Condiciones de la aplicación pueden derivar en la desactivación permanente de una cuenta, ya sea de conductores, conductoras, usuarias o usuarios.

Los usuarios pueden conocer las calificaciones que han recibido desde la opción ´Centro de Privacidad´ en la app, disponible desde: Configuración > Privacidad > Centro de Privacidad.

Desde ahí, deslizando hacia la derecha es posible seleccionar "¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?" y bajar hacia "Navegue por sus datos" y "Ver mis calificaciones".

Para mantener una calificación de cinco estrellas, Uber recomienda:

* No azotar las puertas y mantener limpio el auto para que el siguiente usuario no empiece su viaje con una mala experiencia.

* Estar listo cuando el socio conductor llega para iniciar el viaje.

* No incitar al socio conductor a incumplir reglamentos de tránsito.

* Evitar comentarios inadecuados, preguntas personales u otras faltas de respeto hacia ninguna persona.