Innovaccer y la revolución de la inteligencia artificial en la salud

Foto: Agencia Reforma.

Mientras los médicos y enfermeras se enfrentan a tasas históricas de agotamiento, Innovacer afirma que la inteligencia artificial está aquí para ayudar, destacó CNBC.

La empresa de datos de cuidados de salud anunció hoy un conjunto de agentes de IA diseñados para automatizar tareas repetitivas y de "bajo valor" para los médicos.

• "Simplemente no tenemos suficiente capacidad en el sistema de salud para servir realmente a todos en la medida en que se merecen", dijo el director ejecutivo de Innovaccer, Abhinav Shashank, a CNBC en una entrevista.

"La necesidad de una fuerza laboral con agentes para complementar a nuestros cuidadores es realmente muy alta".

Los agentes de IA pueden completar tareas específicas sin intervención humana. Están arrasando en todas las industrias a medida que se arraiga la siguiente fase de la IA, y son de particular importancia en la atención sanitaria debido al agotamiento, las limitaciones laborales y la cantidad de trabajo administrativo que se requiere de los médicos.

Los médicos dedican casi nueve horas a la semana solo a la documentación, según un estudio de octubre de Google Cloud.

Shashank cofundó Innovaccer en 2014 para construir una plataforma que pudiera agilizar el intercambio de información en todo el sistema de atención médica. En los últimos años, la empresa ha estado creando aplicaciones adicionales que pueden ayudar a los médicos, gerentes de atención y personal administrativo a trabajar de manera más eficiente.

Innovaccer atiende a más de 60 millones de pacientes en Estados Unidos cada día, distribuidos en más de 100 sistemas de salud. La empresa anunció una ronda de financiación de 275 millones de dólares en enero.

El conjunto de agentes de IA de la empresa se llama Agents of Care. Inicialmente incluye siete agentes diferentes, aunque Shashank dijo que Innovaccer agregará más con el tiempo.

Para la admisión de protocolos, Innovacer recopila información básica de los pacientes y puede coordinar seguimientos con el administrador de atención, dijo la empresa. Se activa por voz y llama a los pacientes por teléfono para hacer preguntas como: "¿Puede decirme con sus propias palabras qué lo trajo a la sala de emergencias?"; "¿Su médico le explicó claramente su diagnóstico?"; y "¿Ha notado algún cambio en sus niveles de dolor?"

El agente conversa con el paciente en una cadencia natural y puede responder a detalles y problemas específicos.

El agente de derivación también se activa por voz y llama a los pacientes para conectarlos con los especialistas adecuados. En la demostración, el agente ayudó a una paciente a seleccionar una fecha y hora para una cita con un cardiólogo y agregó un recordatorio para que llevara su identificación con foto, tarjeta de seguro, una lista de medicamentos y registros médicos relevantes.

Los otros agentes nuevos de Innovaccer sirven para reservar y gestionar citas automáticamente y para brindar asistencia las 24 horas para consultas de pacientes.